每遭主要節點，各大電商促銷戰“硝煙彌漫”。大促背后能否有價格貓膩？產品質质、售后服務能否有保障？日前，安徽省消保委發布2022年除夕及春節期間電商網購消費體察結因。原次電商網購消費體察發現隱性漲價、虛標原價、貨不對板、虛假宣傳、高级涂层布透气性好吗價低質次及售后余位等六大問題。
原次消費體察價格監測共對涉及京東、淘寶/天貓、拼多多、唯品會、蘇寧易購、美團、小紅書、快手、抖音等10個電商平台的1055件商品進止了價格跟蹤。監測顯示，正在長達40天的監測期內商品價格總體平穩，已出現大幅度漲跌現象，不少平台優惠疊加店鋪優惠持續時間長，且前后變化不大。
值得留意的是，原次體察期結束后，體察員於2月25日?27日對體察商品價格進止了一次“回頭看”，結因顯示除個別平品價格有总歧水平下跌中，其他各平台價格走勢整體平穩，涂层布厂家各類商品已出現較大幅度的價格上揚或下跌現象。這也象征著想趁平台年終大促“薅羊毛”的消費者事實上並沒有獲得几多優惠。
原次消費體察中，體察員從大多數平台購買的商品質质折适預期战商家宣稱的消息，但也有部门平品的宣稱消息與所購買實物不符，“價低質次”明顯。
此中，某電商平台非自營商家涉嫌銷售假貨。一款標價898元的皮夾克，標稱“綿羊皮”。體察員購買后，發現材質存疑，通過正在線客服聯系商家，商家承認該商品材質為“皮革”，並非所標稱的“綿羊皮”，但僅給予消費者30元補償。后經平台介入后，商家赞成正在退貨的基礎上給予200元經濟補償，但對消費者提出的“退一賠三”不予支撑。
體察中，尚有平家以“高端定造”為由，所售商品不接管七天無来由退貨。體察員下單購買兩件服裝，因服裝版型、顏色战称身水平均不滿意，申請退貨遭拒。商家展隐該商品頁面有“定造”字樣，但該字樣僅正在電腦版可見，且該商品並非“消費者定作的商品”，而是依照商家供给的尺寸顏色購買的商品。其中，該商家暗示，不接管“七天無来由退貨”是依照平台規定的“不退不換”條件執止的。
原次消費體察中，不少平台的直播動都存正在對商品强调宣傳、虛假表述問題。個別平台的商家正在營養保健食物宣傳中，涉嫌利用恍惚表述語及錯標商品消息手段，誘導消費者選購。此中，體察員發現某平家將通俗食物功效化、功效產品療效化現象較為嚴重，如通俗壓片糖因被或表示拥有降脂減肥结因，營養保健類商品被宣傳拥有治療功效等。
商品廣告虛假宣傳正在直播間中表現得更為“搶眼”。原次消費體察中，多個平台正在飾品直播中，都存正在低價售賣优質商品問題。
原次消費體察中，正在商品價格、發貨及退換貨等售后服務圆面，有部门平台的部门商家存正在售后服務無響應、無故早延發貨等問題。
體察員正在某平台購買了商家宣稱水培插的玉蘭枝條，“按圖索驥”進止水培后，最終開出來的是類似於梅花的粉色小花﹔异樣宣稱是多色郁金喷鼻種球，經水培后長出來的卻是通俗水仙。對此，商家隻回復一句“拍給我看看”，再無下文。
基於原次消費體察動中發現的問題，省消保委已於3月11日起总批次約談部门問題較為集中的電商平台，督促強化平台管理，期限拿出問題整改意見。
省消保委提醉，廣大消費者正在網購中應遵照科學、、按需的原則，對於價格明顯違背遍及認知的貴重物品應三思而止。網購期間務必保存購物憑証，需要時可通過截屏、錄屏等体例保存証據，一旦發現原身權益受損，請及時通過正規途徑維護原身權益。（記者 圆娟）
人平易远日報社概況關於人平易远網報社聘请聘请英才廣告服務折作加盟供稿服務數據服務網站聲明網站律師消息保護聯系我們