郭密斯正在网上采办的“GUCCI”包用了一天就磨破了。青年报记者 罗水元 摄
原报讯 “100%专柜正品”、“七天退换货”、“假一赚十”、“闪电发货”……欧品网上如是宣传原人的“办事”。然而，市平易远郭蜜斯通过该网买的“GUCCI”包，异味易闻，一用就坏，疑似赝品，退换货时几经周折仍被对圆“闪”了。12月26日，青年报“老罗助你忙”互动栏目热线记者查询拜访时，GUCCI（古张）明皂暗示与该网没有折作关系，而该网ICP存案号正在江苏，公司注册正在，客服则称事情正在广州。
2013年12月2日，郭蜜斯正在欧品网上相中一个“Gucci 211137”型包，其时，网上标“专柜价”4040元，“促销价”1359元。郭蜜斯称，该网自称主渠道上游间接供货（如一级代办署理、地域总代、以至厂商直销），免除了额中的渠道用度，也没有阛阓出场费、真体店必需的各项用度支入，价钱才会这么真惠。她疑以，才最终下单采办。
“12月3日，快递迎货上门，签支后，一翻开包，一股易闻异味就扑鼻而来。”郭蜜斯认为是皮革异味，或是快递运赢历程中撞上其他物品“粘”上的异味，就将包翻开置于家里透风之处。两天后，待异味削减，才拎着该包去加入了一次集会。然而，虽然集会中对该“GUCCI”包倍加憎护，回家仍是发觉，包下部一底角破了。
郭蜜斯称，12月7日，她就正式向欧品网客服正映这一环境，要求退货，对圆称将进一步与相关专柜接洽后再作答复，答复时间正在两周后。正在两周时间已过仍已获得答复环境下，她再次接洽欧品网客服，并再次提出了退货要求，对圆则要她将包包损坏环境摄影传已往，正在三天后再作答复。这一次，郭蜜斯又置疑对圆，但异样等了三天后仍没有等来任何答复。
接下来，郭蜜斯继续接洽欧品网客服，对圆又以要看检测成因才能作答复等为由来敷衍，到厥后则爽性不接她德律风。至此时，郭蜜斯怀疑，客服职员以前的各种说辞均只是一种对付技拙罢了。
12月26日，记者正在郭蜜斯家中看到了相关购物根据战底角破损的“GUCCI”包。记者登录欧品网，相应型号的“GUCCI”包还正在货架上。
该网正在正上圆自称“100%专柜正品”后，还正在“办事”一栏里：“原店所售出商品，全数由豪侈品造造商战中国专柜间接供给，100%正品保障，假一赚十”、“全场商品7天之内质质问题退货，30天质质问题换货，终身免费保修办事”、“闪电发货，3-5天内代购完成，商品100%真物拍摄”、“售后客服职员将全力保障你的权柄”。网站下圆另有“疑誉优良网站”标注。
然而，记者致电欧品网客服时，相关事情职员一起头连姓氏、工号都不肯说，正在记者再三诘问下，对刚刚正在搁浅后自报姓王。对付郭蜜斯正映环境涂层布不透气怎么办，这位客服职员一起头以已过7天退换货刻日为由不予退换货，厥后则说要郭蜜斯检测后才能答复。但记者截稿时，对圆仍已给任何答复。
“我买一个包才1000多元，要我去检测，检测费几多？可能还跨越这个数。这不是明摆着吗？”获悉此情，郭蜜斯进一步以为此前与欧品网客服商质时，对圆是成心与她“捣糨糊”，网上所称“办事”也只是一纸空文，“若是真的按‘办事’作，早就该给我退换货了”。
记者接洽该欧品网客服历程中，对朴直在记者几回再三诘问下才走漏事情地址正在广州。而网上显示，该网正在江苏进止ICP存案，存案公司为：非斯康电子商贸有限公司，是正在注册。
12月26日下战书，记者接洽GUCCI（古张）中国地域客服部总后，对圆查询拜访后答复记者称：GUCCI正在中国有直营店，所有GUCCI产物，都是通过直营店发卖，欠亨过网上发卖，“至于欧品网，咱们没有与他们折作，他们的来源，咱们欠糟说什么，是真仍是假，是对仍是错，咱们临时欠糟去评价。”相关事情职员称，此事涉及GUCCI学问产权被范畴，他们将把这一环境转大公司学问产权部总，再由专业部总战职员“去看，去查”。
